고객센터
자주하는 질문
고객의 소리를 적극 경청하고 고객만족향상 활동을 지속적으로 실천합니다.
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오늘 구입한 제품인데 유통기한이 오늘까지입니다. 어떻게 해야 하나요?
유통기한이란 제품의 제조일로부터 소비자에게 판매가 허용되는 기한을 의미합니다. 따라서 제품에 표기된 유통기한까지는 제품의 구입이 가능하며 제품을 드실 수 있는 품질유지기한은 제품에 표기된 보관 방법을 지키면서 제품의 취식 여부를 판단하여야 합니다. 그러나 개봉하신 제품은 가급적 빠른 시일 내에 드시기 바랍니다.
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파리바게뜨 매장에서도 주문,배송서비스가 가능하나요?
현재 모든 점포가 원칙적으로 배송서비스를 하고 있지는 않습니다.
다만, 일부 매장에서 개별적으로 근거리 배송서비스를 예약 받는 곳도 있으므로 배송을 받으시는 분 근처의 매장으로 문의하시면 배송 가능 여부를 확인하실 수 있습니다. 매장 조회는 파리바게뜨 홈페이지의 ‘STORE -> 매장찾기’를 통하여 조회하실 수 있습니다. -
제품 구입시 제휴카드를 소지하지 않았습니다. 나중에 혜택을 받을 수 있나요?
할인이나 적립을 받을 수 있는 모든 제휴카드는 제품을 구입한 시점의 매출금액에 대한 현장 적용을 원칙으로 합니다. 따라서 제휴카드에 대한 추후 할인이나 적립 서비스는 적용되지 않습니다.
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제품구입시 통신사 카드로 할인을 받지 못하면 구매 매장에서 추후 할인이 가능하나요?
제품 구입 후 계산 시 제휴카드를 제시하셔야 멤버십카드 적용이 가능합니다.
멤버십 제휴 카드를 사용하실 때는 카드에 서명한 회원의 신분증과 함께 제시하셔야 사용이 가능하며, 카드에 서명한 회원 외에는 사용하실 수 없습니다. -
해피포인트카드를 두고왔어요. 포인트 적립을 할 수 없나요?
해피포인트카드에 등록된 핸드폰번호로도 적립이 가능합니다. 단, 해피포인트카드에 등록된 휴대전화번호가 없거나 기 등록된 번호와 일치하지 않으면, 적립되지 않습니다.
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점포마다 판매되는 제품의 가격이 다를 수도 있나요?
파리바게뜨 매장마다 제품의 가격이 동일하지 않을 수 있습니다. 매장별 제품 사양의 차이, 매장 입지 등에 의하여 가격 차이가 발생할 수 있습니다.
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한 제품 구매 시 여러 개의 모바일 상품권(해피콘)을 한번에 사용할 수 있나요?
네, 최대 5개까지 모바일 상품권(해피콘)을 한번에 사용하실 수 있습니다.
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모바일 상품권(해피콘) 사용 후 남은 잔액은 돌려주나요?
모바일 상품권(해피콘) 교환권 금액 미만으로 제품 교환 시에는 잔액 지급이 불가합니다.
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모바일 상품권(해피콘) 사용 시 제휴카드 동시 사용이 가능하나요?
모바일 상품권(해피콘) 사용 시에는 제휴카드 할인이 불가합니다.
단, 모바일 상품권(해피콘) 결제 금액 외 추가로 결제되는 금액에 대해서는 해피포인트 적립 또는 제휴카드 할인이 가능합니다. -
상품교환권으로 구매 시 할인이나 적립이 가능하나요?
2종류의 상품교환권(파리바게뜨 상품교환권, 해피통합 상품교환권) 모두, 매장에서 제품과 교환시 제휴카드 할인 또는 적립을 받으실 수 있습니다. 각 상품교환권의 주의사항은 상품교환권 뒷면에 기재되어 있습니다.
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상품교환권을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
상품교환권 구매는 온라인쇼핑몰 SSG닷컴(www.ssg.com)과 현대H몰(www.hyundaihmall.com)에서 구매 가능하며, 오프라인(직영점, 가맹점)에서는 구입이 어렵습니다. 단, 서울시 서초구 남부순환로 2620(양재동 11-149) P타워 (주)파리크라상 특수영업팀(전화 : 02-2276-6187) 으로 직접 방문해 주실 경우 구입이 가능합니다.(영업시간 : 평일 09시 ~ 17시 / 점심시간 : 오전 11시30분 ~ 오후 1시)